Se ho perso il primo volo della mia prenotazione, come posso comunicare a Qatar Airways di voler usufruire del volo di ritorno o delle tratte successive?

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Per i biglietti acquistati in Italia: in caso di mancato utilizzo, per qualsiasi motivo, del volo di andata (o di una tratta del volo di andata, ovvero di una tratta del volo di ritorno),  la richiesta di mantenere la validità del biglietto per la successiva tratta ovvero per le successive tratte può essere accolta esclusivamente se previamente comunicata a Qatar Airways, contattando il Contact Center al seguente numero  +390267976000 ( dalle 09:00 alle 18:00 dal lunedì al sabato e dalle 10:00 alle 18:00 la domenica) o email: noshownotification@eu.qatarairways.com a cui farà seguito una conferma di ricezione, nei tempi di seguito specificati:   

  • entro le 24 ore successive all’orario di partenza del volo su cui si è verificato il mancato imbarco;
  • qualora l’orario di partenza della tratta successiva sia entro le 24 ore dal volo su cui si è verificato il mancato imbarco, la comunicazione al Contact Center dovrà pervenire almeno 2 ore prima della partenza della suddetta tratta successiva.

Il Contact Center provvederà a emettere un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario modificato, per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito (se disponibile) o in aeroporto.

Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini indicati, Qatar Airways, ove vi sia disponibilità di posti sulla successiva tratta/sulle successive tratte, si riserverà il diritto di richiedere il pagamento di un importo pari alla differenza tra il prezzo pagato per il biglietto precedentemente acquistato e il prezzo corrispondente alla tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio,  applicabile all’itinerario modificato al momento della riemissione del biglietto, fatto salvo il caso in cui le regole tariffarie applicabili al biglietto originario siano più favorevoli per il passeggero.

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